Se por qualquer motivo você desejar realizar a troca ou devolução de um ou mais itens da sua compra, fique tranquilo, estaremos aqui para te ajudar. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que determina que o cliente pode devolver o produto até sete dias após o recebimento do item na sua casa
Você pode solicitar a troca do seu pedido por outro item da loja no mesmo valor ou ainda, realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizado no momento do fechamento da compra.
Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito simples! Basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] com o número do seu pedido ou nota fiscal informando os itens e motivo da solicitação.
Abaixo encontra-se a nossa política de devolução, leia atentamente e não deixe de entrar em contato com a gente caso tenha qualquer dúvida.
Política de devolução:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação.
2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.
4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em transportadora.
6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 5 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(s) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.